Algemene Voorwaarden

Versie 2.0 — Laatst bijgewerkt: 26 maart 2026

1. Definities

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van TrompTech. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale acceptatie door Opdrachtgever, dan wel door aanvang van de werkzaamheden door TrompTech na bevestiging.

TrompTech behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.

4. Uitvoering van de Opdracht

TrompTech voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen. Alle verbintenissen van TrompTech zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.

Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van alle benodigde informatie, materialen en bevoegdheden. Vertraging door nalaten hiervan komt voor risico van Opdrachtgever.

5. Tarieven en Facturatie

5.1 Tarieven

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW (21%), tenzij anders vermeld.

5.2 Betalingstermijn en incasso

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd (art. 6:119a BW).

Bij buitengerechtelijke incasso komen de redelijke incassokosten voor rekening van Opdrachtgever, conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van €40,–.

5.3 Prijswijzigingen

TrompTech behoudt zich het recht voor abonnementstarieven jaarlijks aan te passen conform de CBS-consumentenprijsindex. Bij een prijsverhoging van meer dan 10% heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum waarop de nieuwe prijs ingaat, mits binnen 30 dagen na kennisgeving schriftelijk opgezegd.

6. Intellectueel Eigendom

Na volledige betaling draagt TrompTech de gebruiksrechten op de specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde maatwerksoftware over. Generieke frameworks, herbruikbare componenten, tooling en methoden blijven eigendom van TrompTech en vallen onder een niet-exclusieve gebruikslicentie.

Opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde materialen (teksten, afbeeldingen, logo's) geen inbreuk maken op rechten van derden en vrijwaart TrompTech voor aanspraken van derden terzake.

7. Hosting en Uptime

Voor hostingdiensten streven wij naar een uptime van 99,9% gemeten over een kalendermaand. TrompTech is niet aansprakelijk voor onderbrekingen veroorzaakt door externe infrastructuurproviders (Vercel, Supabase, Mollie). Gepland onderhoud wordt tijdig gecommuniceerd.

8. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst, voor een periode van 3 jaar.

9. Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van TrompTech wegens toerekenbare tekortkoming is beperkt tot de vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de afgelopen 12 maanden is gefactureerd (excl. BTW), met een maximum van €10.000,–.

TrompTech is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

Aansprakelijkheid vervalt indien Opdrachtgever TrompTech niet binnen 30 dagen na ontdekking van de schade schriftelijk in gebreke heeft gesteld.

10. Overmacht

TrompTech is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: stroomuitval, internetstoringen bij providers, cyberaanvallen, storingen bij essentiële derde partijen (Supabase, Vercel, etc.), ziekte of andere omstandigheden buiten de redelijke macht van TrompTech.

Bij overmacht langer dan 60 dagen heeft elk van de partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.

11. Opzegging en Beëindiging

Lopende abonnementen en onderhoudscontracten kunnen maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen. Opzegging dient schriftelijk te geschieden via het portaal of per e-mail aan info@tromptechdesigns.nl.

TrompTech heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt en na ingebrekestelling in gebreke blijft, of bij surseance van betaling of faillissement.

12. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de opdracht dienen binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na oplevering, schriftelijk aan TrompTech te worden gemeld. Wij streven naar afhandeling binnen 14 werkdagen.

13. Privacy en Gegevensverwerking

TrompTech verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Zie ons Privacybeleid voor details. Op verzoek verstrekken wij een verwerkersovereenkomst (DPA) indien TrompTech persoonsgegevens van klanten van Opdrachtgever verwerkt.

14. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant (Breda), tenzij partijen overeenkomen gebruik te maken van mediation of arbitrage.

Onverminderd het voorgaande heeft TrompTech het recht vorderingen tot betaling voor te leggen aan de rechter van de woonplaats van Opdrachtgever.

Zie ook ons Privacybeleid, Cookiebeleid en Impressum.